Envíos y devoluciones

 

Política de Envíos y Devoluciones Envíos PINOLA:

  • Opciones de Envío: Ofrecemos 2 tarifas de envío de acuerdo al volumen de tu compra:   

    Compras menores a $800 envío $120

    Envío  nacional gratis en compras mayores a $800

  • Destinos: Hacemos todo lo posible por cubrir envíos a la mayor parte de México. Sin embargo puede existir inconveniente con nuestros proveedores de logística con algunos puntos fuera de su cobertura. En caso  que la dirección de envío esté en alguno de estos lugares haremos el reembolso de tu pedido. 

  • Plazos de Entrega: Nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Una vez que se haya realizado un pedido, los artículos generalmente se envían dentro de 2 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación dando un estimado de entrega en 7 días.

  • Seguimiento del Envío: Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para realizar un seguimiento del estado de su entrega.

Devoluciones:

  • Política de Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días siguientes a la recepción del pedido. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Los artículos que no cumplan con estos criterios no serán elegibles para la devolución. En caso de que tu producto tenga algún otro problema favor de contactarnos. 

  • Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor póngase en contacto con nuestro equipo al correo: hola@pinola.mx Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

  • Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por nuestra parte (por ejemplo, un artículo incorrecto o defectuoso).

  • Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos la devolución, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra original. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar varios días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo del procesador de pagos utilizado.